Videoberatung VR Friends

Ihre Bank passt sich Ihrer Lebenssituation an!

Wir sind überall für Sie da. Ob daheim auf dem Sofa, in der Mittagspause im Büro oder sogar in der Hängematte in der Karibik – Ihr Berater ist für Sie da und das ganz einfach per Videoberatung.

Von Ihrem Girokonto über Spar- und Geldanlagen bis hin zur Finanzierung: In unserer Videoberatung stehen wir Ihnen zu allen Finanzthemen zur Seite und beraten Sie kompetent wie Sie es auch in unseren Filialen von uns gewohnt sind.

So geht’s

  1. Über den Online-Terminkalender Ihres Videoberaters vereinbaren Sie Ihren Wunschtermin.
  2. Anschließend senden wir Ihnen per elektronischem Postfach oder per E-Mail die Terminbestätigung sowie einen zusätzlichen Link, welchen Sie bitte zum vereinbarten Termin aufrufen.
  3. Steht der Online-Termin an, tragen Sie bitte unter „Gast eintreten“ Ihren Namen ein und klicken nun auf den Button „Betreten Sie den Raum“.
  4. Zur vereinbarten Zeit ruft Sie schließlich Ihr Videoberater an.
  5. Super, nun kann die Beratung losgehen!

Ihre Videoberater

Häufige Fragen

Welche Vorteile habe ich mit der Videoberatung?
  • Wir sind von überall aus für Sie da.
  • Sie haben eine persönliche und individuelle Betreuung.
  • Ihnen entstehen keine Kosten.
  • Sie haben die gleiche Sicherheit wie in der Filiale.
  • Die Videoberatung „VR Friends“ ist einfach zu nutzen.
  • Sie sind unabhängig von Öffnungszeiten.
  • Wie in der Filiale beraten wir Sie auch per Video zu allen wichtigen Finanzthemen – zugeschnitten auf Ihr ganz persönliches Anliegen.
Welche Finanzthemen werden per Video beraten?

Mit unserer Videoberatung „VR Friends“ bieten wir Ihnen alle wichtigen Finanzthemen an:

  • Girokonto & Karten
  • Sparen & Geldanlage
  • Versicherung
  • Altersvorsorge
  • Privatkredit
  • Baufinanzierung – Erstgespräch
Werden meine persönlichen Daten geschützt?

Die Sicherheit Ihrer Daten liegt uns am Herzen. Selbstverständlich schützen wir diese vor fremden Ohren und Augen. Die gesamte Videoberatung erfolgt über eine verschlüsselte SSL-Verbindung.

Benötige ich zwingend einen Online-Banking-Zugang?

Nein, Sie können auch ohne einen Online-Banking-Zugang die Videoberatung bei uns durchführen. Allerdings erleichtert uns das elektronische Postfach Ihres Online-Bankings die Übermittlung von Unterlagen, Angeboten usw. und wird von uns daher empfohlen.

Wie vereinbare ich einen Termin bei meinem Videoberater?

Hierfür können Sie ganz bequem und ohne viel Aufwand über den Online-Terminkalender Ihres Videoberaters einen Beratungstermin vereinbaren. Der Kalender zeigt Ihnen alle verfügbaren Termine an. Selbstverständlich können Sie auch über all unsere weiteren Kontaktwege einen Termin vereinbaren.

Rechtliche Hinweise

Für unsere Videoberatung "VR Friends" gelten die folgenden rechtlichen Hinweise:

Technische Hinweise

Um die Videoberatung nutzen zu können, werden folgende technische Voraussetzungen benötigt:

  • internetfähiges Endgerät wie z.B. Laptop, Computer oder Tablet
  • aktueller Internetbrowser
  • Adobe Flash Player
  • stabile Internetleitung mit einer Übertragungsgeschwindigkeit von mind. 6 MBit/s
  • eine Webcam für die Übertragung Ihres Videobildes
  • bei der Nutzung über ein mobiles Endgerät die App „Adobe Connect".

    Hinweis: Für die Nutzung unserer Videoberatung müssen Sie keine Software installieren und auch kein Benutzerkonto anlegen. Wenn Sie im Rahmen der Videoberatung von Adobe Connect die Aufforderung erhalten, einen Plugin für Ihren Browser zu installieren, kommen Sie dieser bitte nach.