Möglicherweise kennen auch Sie diese Situation: Sie sitzen vor Ihrem PC und es gibt technische Probleme oder Fragen. Sie rufen einen Experten an, der Ihnen weiterhelfen kann. Dies ist aber umständlich, da Sie und Ihr Fachmann nicht das gleiche Bild vor Augen haben.
Fragen wie "Wo sind Sie gerade?" oder "Was steht da bei Ihnen?" gehören mit unserem Service der Vergangenheit an: Fernwartung über TeamViewer.
So funktioniert’s
Schließen Sie alle Anwendungen, die uns nicht angezeigt werden sollen. Nach dem Starten der Downloaddatei teilen Sie uns die von TeamViewer angezeigte PartnerID mit. Dadurch ermöglichen Sie uns einen Blick auf Ihren Bildschirm.
Sie können die Verbindung jederzeit durch schließen des TeamViewer-Fensters beenden. Auf Ihrem PC werden keine Dateien installiert.
Bitte starten Sie TeamViewer nur nach telefonischer Aufforderung durch einen Berater unseres eBanking-Teams.
Ausgezeichnete Sicherheit
TeamViewer verfügt über mehrere Sicherheitsmechanismen. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie ausschließlich mit dem gewünschten Berater verbunden werden. Die Software ist verifiziert durch VeriSign und verwendet eine 256-Bit-Verschlüsselung für die Datenübertragung. TeamViewer wurde unter anderem durch den Bundesverband der IT-Sachverständigen und Gutachter e.V. (BISG e.V.) ausgezeichnet.
Die Volksbank Schwarzwald-Donau-Neckar eG übernimmt keine Haftung für von ihr nicht verursachte Schäden, selbst wenn diese in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Es ist kein Remote-Zugriff (Fernsteuerungs-Zugriff) ohne Ihre Zustimmung möglich
Zu Revisions- und Kontrollzwecken wird die gesamte Sitzung durch die Volksbank Schwarzwald-Donau-Neckar eG aufgezeichnet.
Durch Download / Starten der Software erkläre ich, dass mir die Vorgehensweise von TeamViewer bewusst ist und ich damit einverstanden bin, eine Verbindung zum Berater der Volksbank Schwarzwald-Donau-Neckar eG herzustellen.
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